Пользовательское соглашение сервиса Рабочий портал

Редакция 2 от 12 октября 2026 года

Настоящее соглашение определяет условия использования сайта рабочий-портал.рф, передачи откликов соискателей работодателям и оплаты услуг. Стоимость одного платного отклика составляет 25 рублей. Оплата возникает при поступлении данных соискателя в личный кабинет работодателя с учётом единого ограничения повторных списаний за 7 дней.

1 Общие положения и участники

1.1. Администрация и исполнитель услуг — Общество с ограниченной ответственностью «РАБОЧИЙ ПОРТАЛ», ИНН 7817143295, ОГРН 1257800009147, адрес: 196627, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, ш. Московское, д. 266, литера А, кв. 104. Электронная почта: info@рабочий-портал.рф. Далее — Администрация или РП.

1.2. Сайт — информационный сервис по адресу рабочий-портал.рф. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сайт. Соискатель — физическое лицо, которое ищет работу и направляет сведения о себе работодателям. Работодатель — лицо, размещающее вакансии для подбора работников или исполнителей и заказывающее услуги РП.

1.3. Представитель работодателя действует от его имени в пределах предоставленных полномочий и указывает, какое лицо представляет. Заказчиком является указанный при регистрации и заказе услуг работодатель. Представитель организации не становится лично заказчиком лишь в силу управления кабинетом. Для оформления расчётных документов работодатель предоставляет наименование или ФИО, ИНН при наличии и необходимые реквизиты. При обоснованных сомнениях Администрация вправе запросить подтверждение полномочий в необходимом объёме.

1.4. Соискатель пользуется предусмотренными для него функциями бесплатно. Работодатель оплачивает услуги в порядке настоящего соглашения. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью и полномочиями; участие несовершеннолетних допускается с соблюдением установленных законом требований.

1.5. Соглашение является офертой. Работодатель принимает его при регистрации с подтверждением условий, а соискатель — при отправке формы отклика с подтверждением условий. До подтверждения Пользователю должна быть доступна действующая редакция. Простое посещение Сайта не создаёт обязанности оплачивать услуги.

1.6. Принятие соглашения не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, когда обработка осуществляется на основании такого согласия. Политика обработки персональных данных раскрывает правила обработки и размещается по адресу рабочий-портал.рф/policy; соглашение — по адресу рабочий-портал.рф/agree.

2 Предмет услуг и порядок работы

2.1. РП предоставляет работодателю возможность зарегистрировать личный кабинет, указать контактные сведения, разместить вакансии и получать данные соискателей. Личный кабинет — раздел Сайта для управления вакансиями, откликами и расчётами.

2.2. Отклик — сведения, которые соискатель отправил по выбранной вакансии через форму после нажатия кнопки «Откликнуться» или «Позвонить». Обязательные сведения в форме — ФИО и номер телефона; отчество указывается при наличии. Эти два способа отправки учитываются совместно для целей оплаты.

2.3. Сценарий «Откликнуться»: соискатель открывает форму, указывает свои данные и отправляет её. После успешного поступления формы в личный кабинет работодателя услуга по передаче отклика считается оказанной. Если отклик является платным по разделу 3, с баланса списывается его стоимость.

2.4. Сценарий «Позвонить»: соискатель открывает форму, указывает свои данные и отправляет её. После успешного поступления формы в личный кабинет работодателя услуга считается оказанной; если отклик является платным, списывается его стоимость. После отправки формы соискателю предоставляются контактные данные работодателя для связи по вакансии.

2.5. Само посещение Сайта, просмотр вакансии, нажатие кнопки, открытие или незавершённое заполнение формы не являются платным откликом. Если данные не поступили в личный кабинет работодателя либо недоступны ему из-за ошибки передачи, списание не производится, а ошибочно произведённое списание подлежит восстановлению.

2.6. Для оказания услуги не требуется, чтобы работодатель прочитал отклик, состоялся телефонный разговор, собеседование или трудоустройство. РП предоставляет возможность контакта, но не обещает определённое количество откликов, выход на работу, заключение договора или соответствие каждого соискателя всем требованиям работодателя.

2.7. РП не является стороной трудового или гражданско-правового договора между работодателем и соискателем. Условия работы и найма определяют сами участники. Это положение не освобождает РП от ответственности за собственные услуги и соблюдение закона.

3 Стоимость и ограничение повторных списаний

3.1. Стоимость одного платного отклика составляет 25 (двадцать пять) рублей. Это окончательная сумма списания: применимые к услуге налоги учитываются в ней. НДС выделяется либо указывается основание его неначисления в расчётных документах в соответствии с фактическим налоговым статусом Администрации.

3.2. За отклики одного соискателя по одной вакансии одного работодателя взимается не более одной платы в течение 7 дней. Для расчёта этого периода 7 дней означают 168 последовательных часов с момента первого оплаченного отклика по соответствующей вакансии. Оплата бонусом также начинает этот период.

3.3. Все последующие отклики того же соискателя по той же вакансии в пределах указанного периода бесплатны, независимо от количества действий и выбора кнопки «Откликнуться» или «Позвонить». Бесплатные повторные действия не продлевают и не запускают период заново.

3.4. После окончания периода новый успешно переданный отклик может быть оплачен и начинает следующий период 168 часов. Само истечение 7 дней не влечёт списания: необходимо новое действие соискателя и передача его данных работодателю.

3.5. Отклик на другую вакансию того же работодателя учитывается отдельно и может быть платным. Для каждой пары «соискатель — вакансия» действует собственный период. Изменение текста действующей вакансии само по себе не создаёт новую вакансию для обхода этого правила.

3.6. При договорном учёте повторов основным признаком соискателя является указанный им номер телефона. Различное написание одного номера, изменение регистра букв в имени, выбор другой кнопки или повторная отправка формы не являются самостоятельными основаниями нового списания в пределах 168 часов. Если один человек использовал разные номера либо возникла иная неоднозначность, повторность проверяется по доступным сведениям о конкретных откликах. Подтверждённое повторное списание вопреки правилу одного соискателя по одной вакансии подлежит исправлению.

3.7. Плата взимается только в пределах доступного денежного и бонусного остатка. Без отдельного соглашения отрицательный баланс и задолженность за новые отклики не возникают. Если остатка недостаточно для полной оплаты нового отклика, РП вправе приостановить приём новых платных откликов и показ вакансии до пополнения. Если при недостаточном остатке данные всё же переданы работодателю бесплатно, они не создают долг и не оплачиваются задним числом после пополнения.

3.8. Оказание услуги и размер списания подтверждаются совокупностью сведений: идентификатором вакансии, поступлением формы в кабинет работодателя, данными соискателя, временем доставки, стоимостью и применением правила повторов. РП предоставляет относящуюся к работодателю детализацию в кабинете или по запросу. Запись о нажатии кнопки без подтверждения передачи данных недостаточна для обоснования платы. Детализация не должна раскрывать сведения о посторонних пользователях.

3.9. Размещение активной вакансии означает поручение принимать по ней отклики в пределах доступного остатка на общих условиях оплаты. Работодатель вправе остановить дальнейшее оказание платных услуг, сняв вакансию с размещения, а при недоступности такой функции — направив требование Администрации. После получения такого требования РП прекращает новые платные операции по указанной вакансии без неоправданной задержки, не позднее следующего рабочего дня. Уже переданные до остановки платные отклики учитываются по действовавшим условиям.

4 Пополнение и бонусы

4.1. Денежный баланс — учёт внесённого работодателем аванса и его использования для оплаты услуг РП. Он не является банковским счётом и не предназначен для переводов между пользователями. Минимальное пополнение — 500 (пятьсот) рублей. Доступные способы оплаты и сумма платежа показываются до его подтверждения.

4.2. Аванс засчитывается в оплату фактически оказанных услуг. Само пополнение не означает оказания всех услуг на внесённую сумму. Неиспользованный денежный остаток не сгорает в связи с отсутствием активности и возвращается по правилам раздела 6.

4.3. Администрация вправе по своему усмотрению предоставлять работодателю бонус для тестирования платформы или в рамках акции. Выдача бонуса, в том числе при регистрации, не является обязанностью Администрации. Отсутствие бонуса не даёт права требовать его предоставления или денежной компенсации.

4.4. Бонус представляет собой предоставленную РП возможность оплатить услуги без внесения соответствующей суммы работодателем. Он не является денежным авансом, не выводится, не передаётся другим пользователям и не обменивается на деньги. Один бонусный рубль покрывает один рубль стоимости услуг.

4.5. Размер, срок действия и ограничения бонуса сообщаются при его предоставлении. Если срок действия не указан, бонус действует до использования либо прекращения договора. Уже предоставленный бонус не может быть аннулирован только из-за последующего изменения условий акции. Ошибочное или повторное начисление вследствие злоупотребления может быть отменено с объяснением причины работодателю.

4.6. При наличии бонуса сначала расходуется бонусный остаток, затем денежный. Если бонус покрывает отклик частично, оставшаяся часть оплачивается деньгами. Общая стоимость одного платного отклика не превышает 25 рублей по действующему тарифу. Ограничение повторных списаний одинаково для денежных и бонусных оплат.

4.7. Возврат ошибочного списания производится на тот вид остатка, из которого оно было произведено. При смешанной оплате восстанавливаются соответствующие денежная и бонусная части. Если бонус к моменту исправления истёк, срок использования восстановленной бонусной части составляет не менее 30 календарных дней со дня восстановления.

4.8. Счета, акты, универсальные передаточные документы и кассовые чеки оформляются в применимых случаях на надлежащего заказчика или плательщика по требованиям законодательства. Сведения о работодателе и платеже позволяют связать пополнение с его кабинетом. Порядок предоставления документов уточняется по обращению в Администрацию; отсутствие прочтения отклика не препятствует учёту действительно оказанной услуги.

5 Обязанности пользователей и размещение вакансий

5.1. Работодатель указывает достоверные сведения о себе, вакансии, оплате и условиях работы, поддерживает их актуальность и своевременно прекращает размещение закрытых вакансий. Запрещаются фиктивные вакансии, незаконные предложения, дискриминационные условия, мошенничество и взимание с соискателей платежей под видом доступа к работе.

5.2. Соискатель указывает принадлежащий ему номер телефона и достоверные сведения о себе. Нельзя отправлять чужие данные без законного основания, создавать фиктивные отклики, использовать ботов или намеренно причинять работодателям расходы.

5.3. Контакты разрешено указывать в специально предназначенных полях регистрации, кабинета и формах Сайта. Запрещается размещать телефоны, адреса электронной почты, ссылки на мессенджеры и иные способы прямой связи в свободном тексте вакансии и иных материалах для обхода предусмотренного Сайтом механизма передачи контактов.

5.4. Запрещены искусственные отклики, манипулирование бонусами, взлом, вмешательство в учёт списаний, массовый сбор чужих данных, спам, а также создание дублирующих кабинетов или вакансий для обхода ограничений. Одинаковое наименование должности само по себе не является нарушением, если вакансии относятся к разным реальным рабочим местам или условиям.

5.5. Работодатель использует полученные данные соискателя только для рассмотрения отклика и связи по соответствующему предложению. Использование для несвязанной рекламы, продажи баз или передачи посторонним получателям без самостоятельного законного основания запрещено. После получения данных работодатель самостоятельно исполняет обязанности оператора персональных данных в своей деятельности.

5.6. Размещая контактные данные своего представителя, работодатель обеспечивает правомерность их предоставления РП и показа соискателям в установленном порядке. Работодатель отвечает за действия уполномоченных им представителей в пределах закона.

5.7. Пользователь обеспечивает сохранность доступа к кабинету и сообщает о его компрометации. Ответственность за несанкционированные действия определяется с учётом причин инцидента и вины сторон, а не только факта использования кабинета.

6 Проверка списаний и возврат аванса

6.1. Работодатель вправе обратиться на info@рабочий-портал.рф с требованием проверить операцию или вернуть неиспользованный денежный аванс. Для проверки указываются работодатель, кабинет, вакансия, дата и сумма списания, суть возражения и имеющиеся подтверждения. Отсутствие отдельных сведений не является основанием игнорировать обращение: Администрация запрашивает необходимое уточнение.

6.2. Основаниями для перерасчёта являются, в частности, недоставка формы, повторная оплата вопреки разделу 3, списание сверх тарифа, подтверждённая техническая ошибка, тестовое действие либо искусственный или автоматизированный отклик, не выражавший реального обращения соискателя. Сообщение о чужом или несуществующем номере проверяется по существу. Недоступность телефона при отдельном звонке, отказ от работы или отрицательный результат собеседования сами по себе не означают ошибку услуги. Работодатель не обязан доказывать внутренний технический сбой, сведения о котором находятся только у РП.

6.3. Администрация рассматривает обращение и сообщает результат в течение 10 рабочих дней с его получения. Подтверждённое ошибочное списание восстанавливается не позднее окончания этого срока. Если закон требует более короткого срока, применяется установленный законом срок. Восстановление аванса на балансе не лишает работодателя права потребовать его денежного возврата.

6.4. Неиспользованный денежный аванс возвращается в течение 10 рабочих дней после получения заявления и необходимых для возврата сведений. Недостающие реквизиты запрашиваются без неоправданной задержки. Возврат производится плательщику первоначальным способом оплаты, а при объективной невозможности — на согласованные с ним реквизиты. Более короткие обязательные сроки сохраняются.

6.5. К возврату подлежит неиспользованная часть внесённых работодателем денег с учётом исправления ошибочных списаний. Бонусный остаток в сумму денежного возврата не включается. Стоимость уже оказанных и не подлежащих перерасчёту услуг повторно не вычитается из показанного денежного остатка. Дополнительная комиссия РП за возврат не взимается.

6.6. Блокировка или прекращение договора сами по себе не влекут утрату неиспользованного денежного аванса. Требования о возмещении доказанных убытков предъявляются отдельно; зачёт возможен только при наличии предусмотренных законом условий. Автоматический штраф и безусловное удержание всего остатка настоящим соглашением не устанавливаются.

7 Ограничения доступа и ответственность

7.1. Администрация вправе ограничить конкретную вакансию или функции кабинета при выявлении нарушения, обоснованных признаков мошенничества, угрозы безопасности либо получении обязательного требования уполномоченного органа. Мера должна соответствовать характеру нарушения. Один IP-адрес или необычная активность сами по себе не доказывают злоупотребление.

7.2. При устранимом нарушении без непосредственной угрозы Администрация направляет уведомление с описанием нарушения и предоставляет не менее 24 часов для исправления. При угрозе безопасности, мошенничестве или обязательном требовании доступ может быть ограничен немедленно.

7.3. Причина, объём ограничения и способ его обжалования сообщаются работодателю через кабинет или по контактным данным без неоправданной задержки, если уведомление не запрещено законом. Жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней. При неподтверждении нарушения ограничения снимаются; ошибочные списания исправляются.

7.4. При существенных или повторных нарушениях Администрация вправе прекратить договор в допускаемых законом случаях. Расчёты завершаются по разделу 6; запрет входа в кабинет не препятствует обращению за возвратом или сведениями о расчётах.

7.5. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Администрация принимает разумные меры для доступности Сайта, сообщает о существенных плановых ограничениях и устраняет выявленные ошибки. Наличие технического сбоя не даёт права взимать плату за непереданные отклики.

7.6. РП не отвечает за самостоятельные решения работодателя и соискателя, содержание их договорённостей и нарушения, допущенные ими, если ответственность РП не предусмотрена законом. Никакое условие соглашения не исключает ответственность за умышленное нарушение и не ограничивает обязательные права потребителя, если они применимы.

8 Контент и права на Сайт

8.1. Исключительные права на программное обеспечение, оформление и собственные материалы РП принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям. Пользователь получает право использовать функции Сайта для поиска работы и подбора персонала в течение действия соглашения.

8.2. Исключительные права на пользовательские материалы сохраняются у их правообладателей. Пользователь предоставляет РП безвозмездную неисключительную лицензию на воспроизведение в памяти информационной системы, техническое форматирование и доведение размещаемых для общего просмотра материалов до всеобщего сведения на Сайте. Лицензия действует во всех странах, где доступен Сайт, в течение размещения материалов и только для работы сервиса. Она не разрешает произвольное изменение существенных условий вакансии. Отклики и персональные данные не становятся общедоступными на основании лицензии; основания их обработки определяются отдельно.

8.3. Пользователь обязан иметь права на размещаемые тексты, изображения и иные материалы. Администрация вправе ограничить доступ к спорному материалу на время обоснованной проверки. Существенные условия вакансии не изменяются Администрацией без согласования с работодателем, кроме удаления незаконного содержания.

9 Срок действия и изменение условий

9.1. Соглашение действует с момента его принятия. Пользователь вправе прекратить использование сервиса и отказаться от договора, направив обращение в Администрацию или воспользовавшись доступным способом удаления кабинета. Отказ не требует обязательного использования только интерфейса Сайта.

9.2. Изменения условий платных услуг и тарифа доводятся до работодателя не менее чем за 7 календарных дней до предполагаемого применения посредством публикации и уведомления в кабинете либо по указанному контакту. Они не изменяют стоимость уже оказанных услуг и не отменяют начавшийся период бесплатных повторных откликов.

9.3. Новая цена применяется к действующему работодателю после её подтверждения им в кабинете либо иного явно выраженного принятия новых условий. Молчание и поступление отклика от соискателя не считаются согласием работодателя на повышение цены. До принятия новых условий новые платные услуги могут быть приостановлены; право на возврат денежного остатка сохраняется.

9.4. Изменения, непосредственно необходимые для исполнения обязательных требований закона, применяются в установленные законом сроки. Изменение соглашения или политики не расширяет ранее данное согласие на обработку персональных данных.

9.5. При прекращении работы сервиса Администрация уведомляет работодателей и обеспечивает возврат неиспользованного денежного аванса. Обязательства по расчётам, конфиденциальности и законному хранению документов сохраняются до их исполнения.

10 Обращения и заключительные положения

10.1. Обращения направляются на info@рабочий-портал.рф или по адресу Администрации. Ответ на договорную претензию предоставляется в течение 10 рабочих дней, если обязательный законный срок не короче. Обязательный досудебный порядок применяется в случаях, установленных законом; право потребителя обратиться за судебной защитой не ограничивается.

10.2. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам законодательства Российской Федерации. Соглашение не устанавливает исключительную подсудность по месту Администрации для всех Пользователей.

10.3. Электронные сведения о подтверждении условий, отправке форм, поступлении откликов и расчётах могут использоваться как доказательства наряду с другими материалами. Данные учёта РП не являются неопровержимыми и могут быть оспорены.

10.4. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные положения. Настоящая редакция применяется после её публикации и принятия Пользователем в установленном порядке. Для ранее заключённых договоров соблюдаются правила раздела 9 и требования закона. Администрация сохраняет прежние редакции и сведения о датах их применения, чтобы можно было определить условия конкретной операции.